Công ty cổ phần Dịch vụ Vận Tải Tin Cậy

VẬN TẢI TIN CẬY TUYỂN NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - GÒ VẤP HCM

Công ty cổ phần Dịch vụ Vận Tải Tin Cậy

TP HCM Lương: Thỏa thuận Hạn nộp: 08-12-2022

Thông tin tổng quan

Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng
Số lượng cần tuyển: 2
Kinh nghiệm: 1-3 năm
Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp: Trên đại học
Chức vụ: Nhân viên/chuyên viên

Phúc lợi được hưởng

Team Building
Tăng lương
Nghỉ phép có lương
Chăm sóc sức khỏe
Tiền thưởng
Bảo hiểm xã hội

Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầuthắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩmdịch vụ doanh nghiệp cung cấp;
▪️ Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, mô hình ,…;
• Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn và giải đáp thắc mắc về tình trạng hàng hóa được vận chuyển qua dịch vụ của Tin Cậy Logistics.
• Kiểm tra, theo dõi thông tin hàng hóa và báo lại cho khách hàng bằng email, điện thoại hoặc văn bản.
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
• Xem lịch trình vận đơn – đi đúng tuyến – đúng deadline theo cam kết của khách hàng.
• Phối hợp với phòng các phòng ban khác để hỗ trợ cho khách hàng.
• Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
▪️ Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩmdịch vụ của doanh nghiệp. Cập nhật các dữ liệu hằng ngày lên phần mềm, file kiểm soát của công ty.
• Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
▪️ Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
• Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
▪️ Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
• Các yêu cầu khác theo sắp xếp của quản lý

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp trình độ đại học có thể yêu cầu cụ thể về chuyên ngành tùy thuộc theo sản phẩmdịch vụ doanh nghiệp cung cấp;
▪️ Thành thạo tin học văn phòng;
• Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;
▪️ Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
• Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
▪️ Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế.

Quyền lợi

• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật BHYT, BHXH, BHTN và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết,…;
▪️ Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty;
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp;
▪️ Thu nhập: thoả thuận

Giới thiệu về công ty

 Công ty cổ phần Dịch vụ Vận Tải Tin Cậy

Công ty cổ phần Dịch vụ Vận Tải Tin Cậy

Địa chỉ: Số 23 Đường số 1, Khu Dân cư Cityland ParkHills, Phường 10, Quận Gò Vấp

Người liên hệ: Nguyễn Thị Niệm

Website: Quy mô công ty:

Chia sẻ việc làm này

Việc làm phù hợp với bạn