NHÂN VIÊN QUẢN LÝ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG (PART-TIME)

- Tiếp nhận các phản hồi, phản ánh, khiếu nại từ khách hàng và đối tác qua các kênh giao tiếp của công ty như: điện thoại, email, chat...
- Tìm hiểu, phân tích, đánh giá các phản ánh, khiếu nại.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để kịp thời để tìm ra hướng giải quyết sớm nhất cho khách hàng.
- Đề xuất các phương án giải quyết khiếu nại, đền bù với khách hàng, đối tác cho bộ phận quản lý, đảm bảo phù hợp với các quy định của Công ty, pháp luật, nhằm giải quyết tốt đẹp các tình huống trên tinh thần bảo vệ lợi ích hợp pháp cho Khách hàng và Công ty.
- Thương lượng và giải quyết các phản ánh, khiếu nại với khách hàng theo quy trình của Công ty.
- Phối hợp với bộ phần truyền thôngPR để xử lý các tình huống nghiêm trọng, có khả năng lây lan trên mạng xã hội.
- Thống kê tổng hợp báo cáo định kỳ.

THỜI GIAN LÀM VIỆC VÀ MỨC LƯƠNG

- Lương khởi điểm: 22,000VNDgiờ Phụ cấp chuyên cần hàng tháng.
- Thời gian làm việc: Linh hoạt đăng ký 1 trong hai ca: Ca sáng: 8:00 - 12:00 Ca chiều: 13:00 - 18:00 Tối thiểu 5 ngàytuần

QUYỀN LỢI

- Thời gian làm việc hết sức linh động, đảm bảo việc học làm.
- Học và rèn luyện các kỹ năng cốt lõi: Giao tiếp; Lắng nghe; Tổng hợp, phân tích thông tin; Thương lượng; Quản lý thời gian...
- Học cách sáng tạo, thử nghiệm các ý tưởng mới, lên kế hoạch, thực thi amp; báo cáo một cách bài bản.
- Làm quen mô hình kinh doanh mới: công nghệ dịch vụ tương tự GrabNow cho ngành giặt ủi, vệ sinh.... Trải nghiệm môi trường startup trẻ, năng động amp; linh hoạt.
- Cơ hội được tham gia các buổi workshop được tài trợ bởi công ty.
- Làm việc ngày lễ x4 lương.
- Tiệc hàng quý, company outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác...