CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Theo dõi các vận đơn từ lức nhận đến lúc gửi và hoán thành khi giao hàng.
Ghi nhận những đơn hàng bị trễ chuyến bay, những đơn hàng có sự cố dẫn đến giao hàng bị chậm trể, xử lý toàn bộ những đơn hàng có sự cố.
Ghi nhận và xử lý những yêu cầu, khiếu naị của khách hàng, phòng kinh doanh.
Cung cấp đầy đủ thông tin cho phòng kinh doanh về tình trạng hàng hoá gặp sự cố.
Thực hiện các khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ.
Thực hiện các công việc liên quan đến phòng khách hàng do trưởng phòng yêu cầu.