HR.VN

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

HR.VN

Hà Nội Lương: 10 - 15 Triệu Hạn nộp: 01-04-2024

Thông tin tổng quan

Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Quản lý chất lượng (QA/QC), Hành Chính/ Văn phòng
Số lượng cần tuyển: 1
Kinh nghiệm: 3-5 năm
Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp: Đại học
Chức vụ: Trưởng phòng/ Quản lý

Phúc lợi được hưởng

Team Building
Tăng lương
Nghỉ phép có lương
Cơ hội du lịch
Đào tạo
Tiền thưởng
Bảo hiểm xã hội

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: TRISO Group - Lô U16 – 12, KĐT Đô Nghĩa, Yên Nghĩa, Hà Đông, Hà Nội
- Phụ trách, quản lý mọi hoạt động, nhân sự của Bộ phận Chăm sóc khách hàng.

- Lên kế hoạch hỗ trợ, hướng dẫn xử lý các khiếu nại và giải đáp thắc mắc Khách hàng;

- Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng đến số hotline, cung cấp và giới thiệu cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu;

- Tổng hợp thông tin phản ánh của Khách hàng, đánh giá và đề xuất giải pháp khắc phục;

- Lưu trữ, bảo quản các hồ sơ thông tin của khách hàng; Tổng hợp và phân loại Khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động CSKH;

- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường xuyên của công ty.

Yêu cầu công việc

Địa điểm làm việc: TRISO Group - Lô U16 – 12, KĐT Đô Nghĩa, Yên Nghĩa, Hà Đông, Hà Nội
- Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm lĩnh vực tư vấn, Chăm sóc khách hàng, 1 năm giữ vị trí tương đương;

- Thân thiện, hòa đồng, có khả năng giao tiếp tốt, giọng nói chuẩn;

- Có kỹ năng phân tích, xử lý tình huống,chịu được áp lực công việc, trách nhiệm đến cùng với công việc được giao;

- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm tốt

- Có kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết phục; kỹ năng lãnh đạo, giao việc và kỹ năng kiểm soát công việc tốt.

Quyền lợi

Giới thiệu về công ty

 HR.VN

HR.VN

Địa chỉ: 143 Chùa Bộc

Người liên hệ: Đỗ Thu Trang

Website: Quy mô công ty: Dưới 20 người

Lời đầu tiên thay mặt HRVN, xin được gửi lời chào trân trọng tới Quý khách hàng, cảm ơn Quý khách hàng đã ủng hộ, giúp đỡ và đồng hành cùng HRVN trong thời gian vừa qua. HRVN với đội ngũ chuyên gia dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản trị Doanh nghiệp, Tuyển dụng chúng tôi mong muốn xây dựng một tổ chức có thể làm cầu nối giữa người lao động và doanh nghiệp trong đó có trách nhiệm tư vấn, hướng dẫn và định hướng cho người lao động hiểu được giá trị công việc của mình. Ngoài ra chúng tôi với nền tảng tri thức được đúc rút qua 20 năm làm nghề Quản lý Doanh nghiệp, chúng tôi có sứ mệnh mang lại cho Doanh nghiệp của chúng tôi vững tin trong quá trình phát triển. Với Sứ mệnh ” Mang đến những Cơ hội việc làm tốt nhất, cung ứng nguồn nhân lực chất lượng và giải pháp quản trị nhân lực tối ưu cho người lao động và Doanh nghiệp” HRVN biết rằng còn rất nhiều thứ phải vượt qua để biến HRVN trở thành biểu tượng niềm tin của người lao động và Doanh nghiệp nhưng chúng tôi tin tưởng với kinh nghiệm lâu năm, nền tảng tri thức luôn được củng cố, sáng tạo không ngừng. Tôi và các cộng sự sẽ cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất, mang đến sự hài lòng nhất đối với Dịch vụ của HRVN. Sáng lập HRVN.


Chia sẻ việc làm này

Việc làm phù hợp với bạn