Trưởng Nhóm Telesale - Leader Telesale Viện Thẩm Mỹ, Nha Khoa

– Lập kế hoạch thực hiện target của team theo ngày tuần tháng;
– Quản lý, chịu trách nhiệm về năng suất và chất lượng của team telesale
– Gọi điện cho khách hàng tư vấn về sản phẩm của công ty theo Data chất lượng mà công ty cung cấp
chịu trách nhiệm về tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng trở thành khách hàng tiềm năng
– Tư vấn, chốt gói dịch vụ qua điện thoại và chuyển qua bộ phận tư vấn trực tiếp.
– Phối hợp với các bộ phận có liên quan để xử lý khiếu nạiphát sinh của các khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Sáng tạo và đề xuất giải pháp để chuyển đổi nhanh hơn khách hàng tiềm năng sang khách hàng đặt lịch hoặc tư vấn trực tiếp online hoặc offline
– Đề xuất, tối ưu kịch bản telesales, phối hợp với các phòng ban liên quan trong công ty để thực hiện cải tiến
– Các công tác tổng hợp, báo cáo ngàytuầntháng theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận.
Yêu cầu ứng viên
– Có từ trên 1 năm kinh nghiệm vị trí telesalesale, trong đó có ít nhất từ 1-2 năm kinh nghiệm vị trí trưởng nhóm