Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng

Công ty Cổ Phần Phát Triển Giáo Dục SS GLOBAL

TP HCM Lương: 10 - 15 Triệu Hạn nộp: 23-04-2024

Nộp Hồ Sơ Lưu việc làm

Thông tin tổng quan

Ngành nghề: Tư vấn, Dịch vụ khách hàng, Giáo dục/ Đào tạo

Số lượng cần tuyển: 2

Kinh nghiệm: 1-3 năm

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng

Chức vụ: Trưởng nhóm/ Giám sát

Phúc lợi được hưởng

Team Building

Tăng lương

Cơ hội du lịch

Tiền thưởng

Giải thưởng

Bảo hiểm xã hội

Mô tả công việc

Hỗ trợ Trưởngphó Phòng quản lý, sắp xếp ca làm việc.
Đại diện phòng trao đổi công việc với các phòng ban có liên quan.
Hướng dẫn nhân viên xử lý case phát sinh, complain, sự cố...
Phân chia học viên cho các member
Tự cá nhân cũng tự care chạy số để nhận hoa hồng
Chịu trách nhiệm về hoạt động của phòng Cố vấn học tập
Xây dựng các báo cáo kết quả chăm sóc và đề xuất phương pháp hay công cụ cải tiến để nâng cao dịch vụ khách hàng.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Ngoại ngữ, Kinh tế...các chuyên ngành khác có liên quan.

- Khả năng giao tiếp tiếng Anh lưu loát

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm về dịch vụ chăm sóc khách hàng và sale

- Từng đảm nhận vị trí tương đương

- Luôn có tâm thế: Hết mình vì khách hàng

- Khả năng phù hợp với văn hóa của công ty: Đam mê, tự chủ, cầu tiến

- Thái độ tốt: nhiệt tình, hòa đồng, sẵn sàng cống hiến và chấp nhận thử thách

Quyền lợi

Thử việc: Thời gian thử việc: 2 tháng
Thời gian làm việc: Ca 1: 9:00 đến 18:30. Ca 2: 13:30 đến 22h Thứ 2-Thứ 6, 12 ngày T7
Ngày nghỉ: Nghỉ 12 ngày Thứ 7 Chủ nhật Phép năm Lễ tết
Phúc lợi:
- Mức lương: 11 - 12 triệu thưởng KPI, hoa hồng theo khóa học được gia hạn, thưởng các ngày lễ tết, cuối năm.
- Thưởng năng suất hàng tháng, thưởng nóng... hàng quý theo năng lực…
- Lương tháng 13, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh chung của Công ty.

Giới thiệu về công ty

Công ty Cổ Phần Phát Triển Giáo Dục SS GLOBAL

Địa chỉ: 371/5 Hai Bà Trưng, P. Võ Thị Sáu, Q. 3,Tp. Hồ Chí Minh

Người liên hệ: Nguyễn Hoàng Thanh Tâm

Website: https://ss.edu.vn/ Quy mô công ty: Từ 50 đến 100 người

SS English Academy 1 trong những Trường tiếng Anh trực tuyến 1 kèm 1 với giáo viên nước ngoài đầu tiên ở Việt Nam. Với 6 năm thành lập, vận hành và phát triển, Nhà trường đang từng bước thực hiện sứ mệnh của mình giúp 1.000.000 người Việt trên khắp mọi miền đất nước hay đang ở nước ngoài, có thể sử dụng tiếng Anh như một ngôn ngữ thứ hai, để sẵn sàng đón nhận những cơ hội trong thời buổi hội nhập thế giới thông qua việc không ngừng nỗ lực, sáng tạo những GIẢI PHÁP TOÀN DIỆN thay vì các khóa học tách biệt đơn lẻ, chưa hiệu quả theo cách học tập truyền thống.