Nhân viên xử lý khiếu nại

Công ty cổ phần dịch vụ chuyển phát nhanh Snappy

Hà Nội Lương: 7 - 10 triệu Hạn nộp: 18-08-2022

Nộp Hồ Sơ Lưu việc làm

Thông tin tổng quan

Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Vận chuyển/giao nhận/kho vận

Số lượng cần tuyển: 2

Kinh nghiệm: < 1 năm

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng

Chức vụ: Nhân viên/chuyên viên

Phúc lợi được hưởng

Team Building

Tăng lương

Nghỉ phép có lương

Cơ hội du lịch

Chăm sóc sức khỏe

Đào tạo

Căn tin

Tiền thưởng

Giải thưởng

Bảo hiểm xã hội

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề đơn hàng theo chính sách của Snappy từ các bộ phận liên quan.
- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng Ảnh, Clip cung cấp từ khách hàng và các bộ phận liên quan để xác định tình huống, đưa hướng xử lý.
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
- Thời gian làm việc: 8h30 – 17h30 Thứ hai – Thứ bảy
- Địa điểm làm việc: Văn phòng SNAPPY, tầng 12A, Tòa A3, Ecolife Capitol, số 58 Tố Hữu, Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Yêu cầu công việc

- Namnữ tuổi 20 – 28 tuổi.
- Nhanh nhẹn, nắm bắt công việc nhanh, nhiệt tình.
- Cẩn thận, có trách nhiệm với công việc, kiên nhẫn, biết lắng nghe, giao tiếp rõ ràng.
- Có máy tính cá nhân
- Ưu tiên ứng viên kinh nghiệm CSKH hoặc xử lý khiếu nại.

Quyền lợi

- Lương cứng 7 triệu KPI.
- Liên tục được học tập, đào tạo nâng cao kỹ năng
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, tiếp thu được nhiều kinh nghiệm mới, giao tiếp mở rộng.

Giới thiệu về công ty

Công ty cổ phần dịch vụ chuyển phát nhanh Snappy

Địa chỉ: Tầng 12A, Tòa A3 Ecolife Capitol, Số 58 Tố Hữu, Phường Trung Văn, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Người liên hệ: Phương Lê

Website: snappy.vn Quy mô công ty: Từ 100 - 500 người

Snappy Express được thành lập từ 2016 đến nay, được đầu tư bởi:
⁃ VelaCorp: là công ty đầu tư về công nghệ, đã đầu tư/tham gia đầu tư nhiều dự án thành công như: Shippo - Dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới, CodeGym - Hệ thống đào tạo nguồn nhân sự CNTT, Sói Biển - Chuỗi cửa hàng thực phẩm sạch,…
⁃ Pancake: Nền tảng quản lý bán hàng cho Shop Online toàn diện trên mạng xã hội và các nền tảng thương mại điện tử Số 1 Việt Nam với hơn 60.000 user sử dụng và hơn 500.000 đơn hàng tạo mỗi ngày
Snappy tự hào là đơn vị chuyển phát nhanh hàng đầu tại Hà Nội và Hồ Chí Minh.
Với hơn 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển phát nhanh, Snappy được rất nhiều khách hàng lựa chọn là đối tác vận chuyển hàng hóa, các sản phẩm được mua từ các sàn Thương mại điện tử, các shop bán hàng online, nền tảng phần mềm quản lý bán hàng Pancake, Sapo.
Hiện nay Snappy đang tiến hành mở rộng chi nhánh ra các tỉnh thành. Dự kiến đến năm 2022, Snappy sẽ có mặt trên 63 tỉnh, thành cả nước và trở thành một trong những đơn vị vận chuyển hàng đầu Việt Nam