NHÂN VIÊN TƯ VẤN DỊCH VỤ
Công ty cổ phần Ô tô Trường Hải
Bắc Kạn Lương: 7 - 10 triệu Hạn nộp: 28-04-2024
Thông tin tổng quan
Ngành nghề:
Cơ khí/ Ô tô/ Tự động hóa
Số lượng cần tuyển:
2
Kinh nghiệm:
1-3 năm
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp:
Cao đẳng
Chức vụ:
Nhân viên/chuyên viên
Phúc lợi được hưởng
Tăng lương
Nghỉ phép có lương
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Bảo hiểm xã hội
Mô tả công việc
Tư vấn dịch vụ:
Tiếp nhận các thông tin về cuộc đặt hẹn của khách hàng
Tiếp nhận xe khách hàng, tạo phiếu yêu cầu sửa chữa và ghi rõ các yêu cầu của khách hàng và hiểu chính xác các yêu cầu của khách hàng
Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thời gian hoàn tất công việc và thông tin cho khách hàng thường xuyên về tiến độ công việc
Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.
Khả năng CSKH tốt, kỹ năng đáp ứng và làm Khách hàng hài lòng.
Sáng tạo trong công việc, nhạy bén nắm bắt vấn đề.
Khả năng quản lý tốt công việc, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng, đối tác.
Kỹ thuật bảo hành:
Liên hệ với khách hàng về tình hình bảo hành xe và báo cáo kịp thời cho TP KD DVPT.
Nhắc khách hàng lịch bảo hành, bảo dưỡng theo định kỳ.
Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH truy xuất kịp thời khi cần thiết.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.
Đặt và kiểm soát lịch đặt hẹn bảo hành, sửa chữa xe.
Tiếp nhận các thông tin về cuộc đặt hẹn của khách hàng
Tiếp nhận xe khách hàng, tạo phiếu yêu cầu sửa chữa và ghi rõ các yêu cầu của khách hàng và hiểu chính xác các yêu cầu của khách hàng
Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thời gian hoàn tất công việc và thông tin cho khách hàng thường xuyên về tiến độ công việc
Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.
Khả năng CSKH tốt, kỹ năng đáp ứng và làm Khách hàng hài lòng.
Sáng tạo trong công việc, nhạy bén nắm bắt vấn đề.
Khả năng quản lý tốt công việc, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng, đối tác.
Kỹ thuật bảo hành:
Liên hệ với khách hàng về tình hình bảo hành xe và báo cáo kịp thời cho TP KD DVPT.
Nhắc khách hàng lịch bảo hành, bảo dưỡng theo định kỳ.
Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH truy xuất kịp thời khi cần thiết.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.
Đặt và kiểm soát lịch đặt hẹn bảo hành, sửa chữa xe.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Trung cấp, cao đẳng, đại học các chuyên ngành kỹ thuật ô tô.
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong hoạt động kinh doanh Phụ tùng, ưu tiên có quá trình làm KTV sửa chữa . Am hiểu thị trường phụ tùng xe Ô tô.
Khả năng khai thác, tìm kiếm nhà phân phốicửa hàng kinh doanh phụ tùng.
Khả năng đánh giá thị trường phụ tùng ô tô, nhạy bén nắm bắt nhu cầu khách hàng.
Có khả năng giao tiếp, đọc hiểu tài liệu chuyên ngành bằng tiếng Anh. Có Chứng chỉ tương đương IELTS từ 4.5
Sử dụng tốt phần mềm MS Office.
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong hoạt động kinh doanh Phụ tùng, ưu tiên có quá trình làm KTV sửa chữa . Am hiểu thị trường phụ tùng xe Ô tô.
Khả năng khai thác, tìm kiếm nhà phân phốicửa hàng kinh doanh phụ tùng.
Khả năng đánh giá thị trường phụ tùng ô tô, nhạy bén nắm bắt nhu cầu khách hàng.
Có khả năng giao tiếp, đọc hiểu tài liệu chuyên ngành bằng tiếng Anh. Có Chứng chỉ tương đương IELTS từ 4.5
Sử dụng tốt phần mềm MS Office.
Quyền lợi
Các ứng viên được tuyển dụng sẽ được hưởng các quyền lợi theo quy định của Công ty và của pháp luật; được đóng BHXH, BHYT, BHTN sau khi hết thời gian thử việc.
Giới thiệu về công ty
