Nhân viên Quản lý Trải nghiệm Khách hàng (Part-time)
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ DỊCH VỤ & THƯƠNG MẠI HERAMO
TP HCM Salary: < 5 triệu Deadline: 20-04-2024
General information
Welfare is enjoyed
Job Description
Tìm hiểu, phân tích, đánh giá các phản ánh, khiếu nại
Phối hợp với các bộ phận liên quan để kịp thời để tìm ra hướng giải quyết sớm nhất cho khách hàng
Đề xuất các phương án giải quyết khiếu nại, đền bù với khách hàng, đối tác cho bộ phận quản lý, đảm bảo phù hợp với các quy định của Công ty, pháp luật, nhằm giải quyết tốt đẹp các tình huống trên tinh thần bảo vệ lợi ích hợp pháp cho Khách hàng và Công ty
Thương lượng và giải quyết các phản ánh, khiếu nại với khách hàng theo quy trình của Công ty
Phối hợp với bộ phần truyền thông PR để xử lý các tình huống nghiêm trọng, có khả năng lây lan trên mạng xã hội
Thống kê tổng hợp báo cáo định kỳ
THỜI GIAN LÀM VIỆC amp; MỨC LƯƠNG
Lương: 22,000VND giờ Hỗ trợ di chuyển hàng tháng
Thời gian làm việc: Linh hoạt 1 trong hai ca: Ca sáng: 8:00 - 12:00 Ca chiều: 13:00 - 18:00 Tối thiểu 5 ngày tuần
Job Requirements
Năng động, có tư duy dịch vụ, thích công việc giao tiếp và hỗ trợ khách hàng.
Giao tiếp tốt, đặc biệt có khả năng lắng nghe và hiểu được phản hồi của người khác
Có khả năng chịu áp lực và kiểm soát cảm xúc tốt
Có khả năng tìm hiểu, phân tích và giải quyết vấn đề
Biết sử dụng các công cụ Excel, Word, Google Drive
Tiếng Anh giao tiếp sẽ làm việc với khách hàng đến từ nhiều quốc gia
Quyền lợi
Có cơ hội học và rèn luyện các kỹ năng cốt lõi: Giao tiếp; Lắng nghe; Tổng hợp, phân tích thông tin; Thương lượng; Quản lý thời gian...
Học cách sáng tạo, thử nghiệm các ý tưởng mới, lên kế hoạch, thực thi amp; báo cáo một cách bài bản
Làm quen mô hình kinh doanh mới: công nghệ dịch vụ tương tự GrabNow cho ngành giặt ủi, vệ sinh.... Trải nghiệm môi trường startup trẻ, năng động amp; linh hoạt
Cơ hội được tham gia các buổi workshop được tài trợ bởi công ty
Làm việc ngày lễ x4 lương
Tiệc hàng quý, company outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác...
Introduce about the company
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ DỊCH VỤ & THƯƠNG MẠI HERAMO
Address: 1459 Phan Văn Trị Phường 10 Quận Gò Vấp TP.HCM
Contact: Khánh Linh
Website: http://www.heramo.com Company size: From 50 to 100 people
Năm 2021, HERAMO vinh danh đạt giải Giải 3 Cuộc thi STARTUP WHEEL 2021 - cuộc thi khởi nghiệp lớn nhất Việt Nam.
Tầm nhìn trong 10 năm tới, HERAMO sẽ trở thành một trong những nền tảng công nghệ dịch vụ về đời sống lifestyle & nhà cửa home service lớn nhất Đông Nam Á - giúp đỡ hàng chục triệu khách hàng các công việc giặt ủi, vệ sinh không gian sống, chăm sóc gia đình để họ có thêm thật nhiều thời gian dành cho những người thân yêu, trải nghiệm hạnh phúc trọn vẹn và nâng cao chất lượng cuộc sống.
Ở HERAMO, tập thể nhân viên luôn đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm của mọi quyết định & làm việc theo 6 giá trị cốt lõi:
- Honest trung thực
- Excellence xuất sắc
- Result-oriented hướng đến kết quả
- Accountable trách nhiệm
- Motivation động lực cao
- Open cởi mở
Nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường đầy khát vọng, trẻ trung, minh bạch, tôn trọng, công bằng, đoàn kết hãy gia nhập cùng HERAMO nhé!
Website: http://www.heramo.com Hotline: 0868-05-05-86 FB: https://fb.me/heramo.laundry
Địa chỉ ĐKKD: Lầu 9, tòa nhà Vietcomreal, 68 Nguyễn Huệ, Bến Nghé, Q1, TpHCM.
Địa chỉ làm việc: 1459 Phan Văn Trị, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP.Hồ Chí Minh
