Công ty cổ phần Thời trang Song Bình

Tiếp nhận chỉ tiêu về Kinh doanh từ Quản lýBGĐ và lên kế hoạch triển khai cho nhân sự trong Phòng
- Theo dõi tiến độ thực hiện kế hoạch; báo cáo định kỳ tới BGĐ về tình hình hoạt động của Phòng ban và đưa ra phương án điều chỉnh dựa theo tình hình thực tế.
- Thiết lập những báo cáo cần thiết liên quan đến hoạt động Kinh doanh Online
Xây dựng và Quản lý nhân sự thuộc Phòng Kinh doanh Online
- Phối hợp với BGĐ xây dựng và điều chỉnh cơ cấu Phòng Kinh doanh Online đảm bảo tính khoa học, tinh gọn; đảm bảo mọi hoạt động đều hướng đến việc cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.
- Phân chia các chỉ tiêu về Doanh thu cho Nhân sự. Hướng dẫn, theo dõi và liên tục đào tạo; đảm bảo nhân sự luôn được chuẩn bị kĩ lưỡng về kiến thức, kĩ năng khi bán hàng và chăm sóc Khách hàng.
- Tham gia tuyển dụng, lựa chọn đúng người đúng vị trí.
- Truyền đạt và duy trì văn hóa công ty cho bộ phận Kinh doanh Online.
- Kiểm soát các nguồn dữ liệu đầu vào bao gồm hotline, social platform, leads, … và phân bổ nguồn lực xử lý, nhằm tối ưu hiệu quả các dữ liệu đầu vào, chuyển hóa thành đơn hàng
Đánh giá hiệu quả hàng hóa
Xác định và dự báo cơ hội phát triển của hàng hóa, phản hồi liên tục với các trưởng bộ phận liên quan đến hàng hóa.
Chăm sóc Khách hàng
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua tất cả các hoạt động tiếp xúc với khách hàng của Phòng Kinh doanh Online bán hàng, giải quyết khiếu nại,...
- Theo dõi các điểm chạm khách hàng trên Kênh Online; nghiên cứu và đề xuất các phương án nhằm tối ưu trải nghiệm khách hàng.